구체적으로, 다음과 같은 내용들을 배우실 겁니다.

• 피드백의 달인 되기

• 피드백을 주는 요령

• 피드백 감수성이 중요한 이유

• 어줍잖은 동기부여는 별 효과가 없다

• 리더는 피드백 시스템을 만드는 사람이다

• 피드백 문화를 만드는 방법

• 리더가 현명한 결정을 내리려면 이렇게 하라

• 왜 일 잘 하던 사람이 리더가 되면 못 하는 경우가 많을까

• 조직에서 엉뚱한 결정이 나오지 않도록 막는 방법

• 항상 현장을 잘 알고 있어야 한다

• 조직의 분위기 살리는 방법

• 기대치도, 사기도 관리가 필요하다

• 팔로워들이 반발할 게 분명하지만, 반드시 해야 할 일이 있다면 어떻게 시작하는 게 좋을까

• 팔로워별로 이렇게 대처하라

• 그라운드 룰을 잘 쓰면 강력한 효과가 있다

• 조직의 진화 단계를 이해하라