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강의 내용

구체적으로, 다음과 같은 내용들을 배우실 겁니다.

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  • 호감 만들기

  • 생소함 흥미 익숙함 식상함

  • 칭찬에도 요령이 있어요

  • 선물을 줄 때에도 요령이 있어요

  • 신뢰 쌓기

  • 첫인상, 이 정도는 알아두세요

  • 영업에서 마중물 신뢰 만들기

  • 정직이 최선이다

  • 다양한 사람들 이해하고 소통하기

  • 연령별 소통 방법

  • 고맥락 저맥락 소통을 이해하라

  • 만족도를 높이는 방법들

  • 시간 감각

  • 고객 경험을 개선하는 작은 방법 (피크엔드)

  • 상대방으로부터 부정적인 반응 줄이기

    (총 4시간 33분)

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" 명심하세요! 여러분이 잘 안 되는 건 제대로 배우지 않았기 때문이지,  여러분 탓이 아닙니다."
- 피닉스 컨설팅 대표 최 영